mi maquina no reconoce mi ipod nano de 16

tengo un ipod nano de 16 en el cual no puedo agregar nada ni fotos ni videos y mucho menos musica. ya descargue itunes y nada no lo sincroniza... lo hice ya desde arichivo= añadir archivo a la biblioteca y se supone tengo todas mis canciones pero no puedo conseguir que mi ipod copie las canciones... por favor me urge saber como hacerlo ya que sera un regalo de navidad y pues no consigo meter absolutamente nada