Tim Cook, el actual CEO de Apple, se disculpa públicamente a través de una carta abierta dirigida a todos los clientes de la compañía por los problemas y limitaciones de la nueva App de Mapas de iOS 6.
Con iOS 6 Apple dejó de utilizar la app de mapas con información provista por Google y la reemplazó con una nueva creada por ellos con información propia y de Tom Tom. Si bien esta nueva app tiene algunas características nuevas y muy interesantes como navegación giro a giro, la información de los mapas no es tan completa como la de Google y se pueden observar muchos errores.
Cook promete que Apple está trabajando para mejorar los Mapas, pero por el momento sugiere que los usuarios que estén disconformes descarguen alternativas del app store Bing o MapQuest, o que utilicen los mapas disponibles en los sitios Web de Google y Nokia.
A continuación está la traducción de la carta completa de Tim Cook.
A nuestros clientes
En Apple, nos esforzamos por hacer productos de clase mundial que ofrecen la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Con el lanzamiento de nuestro nuevo Mapas la semana pasada nos quedamos cortos en este compromiso. Estamos muy apenados por la frustración que esto ha causado a nuestros clientes y estamos haciendo todo lo posible para hacer Mapas mejor.
Lanzamos Mapas inicialmente con la primera versión de iOS. A medida que pasó el tiempo, hemos querido ofrecer a nuestros clientes con mapas aún mejores, incluyendo características tales como direcciones paso a paso, integración de voz, Flyover y mapas basados en vectores. Para ello, tuvimos que crear una nueva versión de mapas desde el principio.
Ya hay más de 100 millones de dispositivos iOS con el nuevo Mapas de Apple, con más y más que se nos une cada día. En poco más de una semana, los usuarios de iOS con el nuevos Mapas ya han buscado casi quinientos millones de lugares. Cuanto más utilicen nuestros clientes nuestros Mapas, mejor se va a volver y apreciamos mucho todos los comentarios que hemos recibido de ustedes.
Si bien estamos mejorando Mapas, pueden probar alternativas mediante la descarga de aplicaciones de mapa de la App Store como Bing, MapQuest y Waze, o utilizar Google o Nokia Mapas, dirigiéndose a sus sitios web y la creando un icono en la pantalla principal para su aplicación web.
Todo lo que hacemos en Apple apunta a que nuestros productos sean los mejores del mundo. Sabemos que usted espera eso de nosotros, y vamos a seguir trabajando sin parar hasta que Mapas esté a la altura del mismo estándar increíblemente alto.
Tim Cook
CEO de Apple