problema con el sonido de mi ipod touch

Tengo un nuevo ipod touch 16G, y el día de ayer apareció en el un problema con el sonido. Necesito ayda por favor.... mi ipod no se escucha!!!! tiene volumen 0, no lo puedo subir ni si quiera en ajustes, y me aparece la ventanita de sonido, el ajustador de volumen en el centro de mi menú, de mis juegos, de mi ventana de música, en todos lados y no lo puedo sacar...ayuda urgente....necesito escuchar mi música...y jugar al tap tap....me lo compre por la música...no es nada ese aparato sin que ella se escuche...gracias, jimena