el icono con un candado no se quita creo que el boton de hold esta dañado esto tiene areglo?

tengo un ipod vide de 30 gb de 5 generacion pero al parecer el boton HOLD se daño ya que no se le quita el icono del candado de la pantalla y por mas quel o restauro esto no se quita el icono se ha quedado permanentemente es acaso el boton de hold que se daño o es problemas de bloqueo del sonftware, quisiera saber si esto tiene arreglo por favor