ipod nano 4 generacion bloqueado

hola gracias a quien me pueda ayudar. tengo un ipod nano de 4 generacion, se me bloqueo, sale un candado y no me da ninguna funcion, ya lo restaure por tunes y el candado no desaparece, no me pide clave, solo prende pero no me da ninguna funcion. segui los consejos de presionar al tiempo menu y el circulo central pero tampoco me dio resultado, el carga los archivos normalmente pero no lo puedo desbloquear que hago? gracias