el Itunes no reocnoce mi ipod y dice que lo restaure pero no s peeude restaurar ayudaaa gracias

hola soy camila tengo un ipod nano video y cuando abro el itunes dice q no reocncoe el ipod entonces q tengo q restaurarlo pero le doy restaurar y luego aparece q no se h apodido retaurar por un error desconocido ya probe desistalando y instalndo nuevamnete el ipod pero sigue igual y ya reinicie mi ipos pero sigue igual porfaor ayudenmen estoy desesperada gracias