Actualización: La portavoz de Apple Natalie Kerris aclaró que durante la trascripción de la nota se malinterpretó su declaracion ya que ella dijo “for years”, es decir “Por años”, y no “four years”, “cuatro años”.
Un vocero de Apple Computer dijo en una entrevista al Chicago Tribune que los iPods están diseñados para durar cuatro años y que su tasa de fallas es menor que la de otros dispositivos electrónicos de consumo. Si bien en numerosas ocasiones los emblemáticos reproductores han sido llamados dispositivos defectuosos, Natalie Kerris de Apple dijo que los iPods tienen una tasa de fallas menor al 5%, la que ella denominó “bastante baja” comparada con otros dispositivos electrónicos como teléfonos móviles.
Kerris dijo que “La basta mayoría de nuestros clientes están extremadamente contentos con sus iPods”, agregando que Apple fabrica sus reproductores para durar cuatro años.
Por el contrario, una encuesta conducida hace un año por Macintouch encontró que de cerca 1.400 de los 9.000 iPod en manos de más de 4.000 usuarios consultados sufrieron fallas. Las fallas se dividieron casi en partes iguales en fallas de la batería o del disco rígido.
La reciente decisión de Apple de utilizar memoria flash NAND de estado solidó en el corazón de sus modelos de iPod más populares (iPod nano) en lugar de discos rígidos es en parte para mejorar sus tasas de falla. La memoria flash, a diferencia del interior de los discos rígidos, carece de partes móviles haciendo a este medio de almacenamiento más durable.