Varios usuarios con pantallas del iPhone 5s rotas que han visitado una de las tiendas Apple Store de los Estados Unidos se han encontrado con la grata sorpresa de que el componente dañado fue reemplazado por uno nuevo en el lugar en menos de una hora. Esto es un gran avance frente al método anterior que consistía en enviar el iPhone a Apple para que se realizara el servicio de reparación y que podría tardar hasta cinco días.
Se cree que para las reparaciones de la pantalla del iPhone 5s Apple utiliza la misma máquina que utiliza en sus tiendas para alinear con precisión e instalar las pantalla del iPhone 5 y 5c.
El nuevo servicio está disponible en muchas de las tiendas de Apple en los Estados Unidos, pero por el momento su disponibilidad no está garantizada en todos los Apple Stores. El costo de la reparación en la tienda para los usuarios que están fuera de garantía aparentemente es de $149, considerablemente menor que los $269 que cuesta la reparación al enviar el iPhone a Apple.